プライバシーポリシー
最終改定日: 2026年7月31日
株式会社willB（以下「当社」）は、当社が提供する「THE ACE」（以下「本サービス」）において取り扱う 個人情報およびお客様からお預かりするデータについて、以下のとおり定めます。
1. 事業者の情報
- 事業者名: 株式会社willB
- 所在地: 長野県松本市
- お問い合わせ: info@willb-inc.com
2. 取り扱う情報
本サービスでは、次の情報を取り扱います。
- お客様が登録される情報：会社名、担当者名、メールアドレス、ご利用アカウントの情報。
- お客様がお預けになるデータ：社内マニュアル・規程・手順書・議事録などの資料、売上・仕入・経費などの数値、 レシートや帳票の画像、写真・動画・音声などの素材、本サービス上でのご質問と回答の履歴。 これらに従業員の方や取引先の方の個人情報が含まれる場合があります。
- 利用状況の記録：ログイン日時、操作の記録、利用量（質問数など）、エラーの記録。
3. 利用目的
- 本サービスの提供・運営（お預けになった資料をもとにした回答の生成、数値の集計、コンテンツの作成など）
- 本人確認、アカウントの管理、利用量の把握と請求
- お問い合わせへの対応、障害の調査と復旧
- 不正利用の防止
- 本サービスの改善（個別のお客様を識別しない形での集計・分析に限ります）
4. AIの学習には使用しません
お客様からお預かりしたデータを、当社がAIモデルの学習に使用することはありません。 また、本サービスが利用する外部のAI事業者についても、お預かりしたデータが学習に使われないよう、 各社との契約または設定により取り扱いを定めています。
なお、これは各AI事業者が定める内容および当社の設定に基づくものであり、 各社の定めは変更される場合があります。当社は定期的に内容を確認し、 変更があった場合は本ポリシーを改定のうえお知らせします。
5. 業務の委託と外部サービスの利用
本サービスの提供にあたり、次の事業者に業務を委託し、必要な範囲でデータを取り扱わせています。 いずれも米国に所在する事業者を含みます。
| 委託先 | 所在国 | 取り扱う内容 |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 米国 | ご質問・回答の生成、資料の読み取り、経営に関する分析 |
| Voyage AI（MongoDB, Inc.） | 米国 | 資料を検索できるようにするための変換処理 |
| Groq, Inc. | 米国 | 動画素材の音声の文字起こし |
| OpenAI, L.L.C. | 米国 | 音声機能における音声の文字起こしと読み上げ |
| Supabase, Inc. | 米国 | データベースおよびファイルの保管 |
| Vercel, Inc. | 米国 | 本サービスの稼働環境（ホスティング） |
これらの委託先に対しては、利用目的の範囲を超えた取り扱いを行わないよう定めています。 委託先が変更となる場合は、本ポリシーを改定のうえお知らせします。
6. 外国にある第三者への提供について
前項のとおり、本サービスの提供にあたり米国に所在する事業者にデータの取り扱いを委託しています。 米国における個人情報の保護に関する制度は日本と異なり、 日本の個人情報保護法と同等の水準の制度が整備されているとは限りません。 当社は、委託先との契約により、利用目的の範囲内での取り扱いと安全管理措置を求めています。
7. 第三者への提供
当社は、次の場合を除き、お預かりした情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 前項に記載した委託先に、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱わせる場合
8. 安全管理措置
- お客様ごとにデータを分離して保管し、他のお客様のデータと混在しない仕組みとしています。
- 外部サービスとの接続情報など、特に秘匿性の高い情報は暗号化して保管しています（AES-256-GCM）。
- 権限に応じて閲覧できる範囲を制限しています（経営に関する資料は経営者の方のみが閲覧できる区分を設けています）。
- 重要な操作の記録を保存しています。
- 通信は暗号化された経路（HTTPS）で行っています。
9. 保存期間と削除
お預かりしたデータは、本サービスのご利用期間中および契約終了後の一定期間、保管します。 契約終了時の削除の手順と期間は、個別の契約書に定めます。 ご利用中でも、お客様ご自身の操作により、お預けになった資料やデータを削除できます。
10. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止などをご請求いただけます。 第1項のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応します。
なお、お客様（法人）が本サービスにお預けになった資料に含まれる、 従業員の方や取引先の方の個人情報については、当社は委託を受けて取り扱う立場にあります。 そのため、ご本人からのご請求は、原則としてお客様（法人）を通じて承ります。
11. Cookieなどの利用
本サービスでは、ログイン状態の保持など、サービスの提供に必要な範囲でCookieを使用します。 ブラウザの設定により無効にできますが、その場合は本サービスをご利用いただけないことがあります。
12. 本ポリシーの改定
法令の改正、委託先の変更、サービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更を行う場合は、本サービス上またはメールでお知らせします。
制定日: 2026年7月31日 株式会社willB